A、重復(fù)對(duì)方所說(shuō)的話B、試探對(duì)方的意思,然后掂量談話的內(nèi)容C、先評(píng)價(jià)內(nèi)容再提出建議D、站在對(duì)方的角度看問題,體驗(yàn)問題