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A、耐心而冷靜地聽取受害者的意見
B、回避責(zé)任
C、避免為自己辯護(hù)
D、避免與受害者及其家屬發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)與糾紛

A、調(diào)查準(zhǔn)備階段—資料收集階段—資料整理階段—調(diào)查總結(jié)階段
B、資料收集階段—調(diào)查準(zhǔn)備階段—資料整理階段—調(diào)查總結(jié)階段
C、調(diào)查準(zhǔn)備階段—資料整理階段—資料收集階段—調(diào)查總結(jié)階段
D、資料收集階段—資料整理階段—調(diào)查準(zhǔn)備階段—調(diào)查總結(jié)階段