危機(jī)處理過程中，新聞發(fā)布會(huì)中需要注意的事項(xiàng)不包括（）。

演講的開場白首先要表示對聽眾的（）。

簡報(bào)不包括（）。

危機(jī)期間，對消費(fèi)者團(tuán)體的傳播對策不包括（）。

進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)工作項(xiàng)目的分解工作的工具叫做（）。

如果危機(jī)給社區(qū)居民帶來了損失，不應(yīng)該通過（）解決。

對出席公共關(guān)系活動(dòng)人員的管理的首要原則是（）。

協(xié)助處理一般性的危機(jī)事件，其主要工作不包括（）。

危機(jī)期間，回答來自員工親屬的詢問時(shí)不應(yīng)該（）。

握手的時(shí)間一般為（）秒。