單項選擇題

只有具備（），才能對自己的職業(yè)有一種責任感和使命感。

A、道德精神
B、服務精神
C、敬業(yè)精神
D、好學精神

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單項選擇題

熱情周到，指的是鐵路運輸服務的（）及所要達到的效果。

A、優(yōu)質程度
B、運輸過程
C、禮貌待客
D、關心程度

單項選擇題

尊重旅客貨主主要表現(xiàn)為對旅客貨主人格的尊重，對旅客貨主乘車運貨過程中（）的滿足。

A、正當要求
B、個人需求
C、所有要求
D、部分要求

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