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答案：

意志是指一個(gè)人自覺確定目的，支配、調(diào)節(jié)行動(dòng)，客服困難以達(dá)到目的的心理過程。

答案：

氣質(zhì)是指在人的認(rèn)識(shí)、情感、言語、行動(dòng)中，心理活動(dòng)發(fā)生時(shí)力量的強(qiáng)弱、變化的快慢和均衡程度等穩(wěn)定的動(dòng)力特征。