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判斷題

要對服務績效進行控制，必朦朧事先確定可用以參照的標準。最終惟一的標準就是與客戶的期望基本吻合。（）

答案：錯誤

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現(xiàn)代物流使貨物從起始地到目的地之間進行正確速度的流動能夠大大節(jié)約企業(yè)的時間成本。（）

答案：正確

物流產(chǎn)業(yè)對物流新工藝、新技術、新原料、新能源、新裝備工具出與的誘導作用被稱為旁側效應。（）

答案：錯誤

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