第一步:進行工作分析; 第二步:進行工作流程分析; 第三步:初步確定績效評估指標; 第四步:修訂績效評估指標。
(1)制定績效計劃; (2)績效指標體系建構; (3)績效管理實施; (4)績效評估; (5)績效反饋; (6)績效評估結果應用。