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名詞解釋

企業(yè)形象

答案：

是企業(yè)通過外部特征和經(jīng)營實(shí)力表現(xiàn)出來的被消費(fèi)者和公眾所認(rèn)同的企業(yè)總體印象。

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行為規(guī)范

答案：

是組織群體所確立的行為標(biāo)準(zhǔn)并通過公眾輿論調(diào)整員工的行為。

企業(yè)制度

答案：

在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐活動(dòng)中形成的，對人的行為帶有強(qiáng)制性，并能保障一定權(quán)利的各種規(guī)定。