填空題

（）是推銷(xiāo)成功的障礙

答案：顧客異議

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顧客購(gòu)買(mǎi)的意志過(guò)程可以分為購(gòu)買(mǎi)決策和（）兩個(gè)過(guò)程。

答案：執(zhí)行購(gòu)買(mǎi)

禮儀的基本功能是用來(lái)規(guī)范各行的（）

答案：行為

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