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判斷題

知道如何處理預(yù)定客房和提供咨詢是前堂服務(wù)員的一大要?jiǎng)?wù)。

答案：正確

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假如在客人收線后發(fā)現(xiàn)報(bào)錯(cuò)價(jià)錢，必須立刻致電客人道歉，并告知正確房?jī)r(jià)，如果客人拒絕接受，應(yīng)聯(lián)絡(luò)主管尋求幫助。

答案：正確

特惠價(jià)屬于保密資料，并不向客人公開(kāi)。

答案：正確

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