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多項(xiàng)選擇題

遠(yuǎn)程銀行在國(guó)內(nèi)的探路者分別是由（）在（）將電話(huà)銀行和客戶(hù)滿(mǎn)意中心更名為遠(yuǎn)程銀行中心。

A.光大銀行、2010
B.招商銀行、2010
C.光大銀行、2016
D.招商銀行、2016

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多項(xiàng)選擇題

客戶(hù)服務(wù)中心第一時(shí)間掌控并監(jiān)督銀行各部門(mén)、各渠道的服務(wù)情況，促進(jìn)（）

A.全行服務(wù)提升
B.業(yè)務(wù)創(chuàng)新
C.模式創(chuàng)新
D.流程優(yōu)化

多項(xiàng)選擇題

遠(yuǎn)程銀行是指將物理網(wǎng)點(diǎn)代表的傳統(tǒng)意義上的銀行業(yè)務(wù)（）、遠(yuǎn)程化。

A.標(biāo)準(zhǔn)化
B.后臺(tái)化
C.渠道化
D.遠(yuǎn)程化