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答案：指民事主體在糾紛發(fā)生之前或糾紛發(fā)生之后達(dá)成協(xié)議，或者根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定，將糾紛提交給中立的民間組織予以審理，由其作出有約束...

答案：指在一定社會中實行的，用以緩解、消除民事糾紛的一套制度和方法。