美迪鐵克醫(yī)療器械公司主要致力于研發(fā)、制造和銷售內(nèi)窺鏡器械。但是，近來顧客滿意度卻一直在下降，新產(chǎn)品推出過程無法滿足需求，產(chǎn)能變得越來越緊張，顧客等待時間過長，交付能力的不足在醫(yī)療行業(yè)是致命的，這些都正危害著美迪鐵克的聲譽。顧客服務(wù)經(jīng)理發(fā)現(xiàn)了這個問題，美迪鐵克公司意識到這個問題的嚴(yán)重性，遂進(jìn)行改革
1、美迪鐵克在推出新產(chǎn)品的過程中有什么問題？所有產(chǎn)品的制造過程存在什么問題？
2、從系統(tǒng)和組織角度出發(fā)，是什么造成了這些問題？
3、為什么顧客服務(wù)經(jīng)理首先認(rèn)識到這個重要的問題？
4、如果是你，你將如何解決這個問題？
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
最新試題
設(shè)備組是指具有技術(shù)互換性并能保證質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的一組（）。
生產(chǎn)能力計劃的對象是什么？（）
價格、成本、價值、利潤四者的關(guān)系中，描述正確的是（）。
精益生產(chǎn)方式與大批量生產(chǎn)方式的不同在于優(yōu)化范圍不同和（）。
按需生產(chǎn)，改變勞動力水平的方法會增加企業(yè)的招聘與解聘成本。
生產(chǎn)計劃制訂過程中，預(yù)計可用庫存量允許小于安全庫存。
企業(yè)生產(chǎn)單一品種產(chǎn)品，實行雙班倒，每班8小時，生產(chǎn)每個產(chǎn)品需要20分鐘，該企業(yè)的生產(chǎn)能力是（）。
以下（）可以應(yīng)用ECRS中的“取消”。
搬運是一種運輸?shù)睦速M，所以工廠應(yīng)堅決杜絕搬運的發(fā)生。
為保證產(chǎn)品按照作業(yè)計劃進(jìn)行，生產(chǎn)進(jìn)度控制按照預(yù)先制定的作業(yè)計劃，需要檢查（）。