填空題

（）是劃分上下級旅游投訴管理機關(guān)之間對處理投訴案件的分工和權(quán)限。

答案：級別管轄

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承擔(dān)對消費者合法權(quán)益保護(hù)的主要行政執(zhí)法機關(guān)是（）行政管理部門。

答案：工商

消費者向經(jīng)營者索要購貨憑證或服務(wù)單據(jù)，經(jīng)營者（）

答案：必須出具

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