單項選擇題（）是從業(yè)人員自己更好地工作、生活和家庭幸福的要求。
A、延遲客戶投訴
B、減緩操作速度
C、主動維護客戶的利益
D、鉆研業(yè)務(wù)、規(guī)范操作
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1.單項選擇題不斷提高本行業(yè)的職業(yè)道德標準，是（）的客觀要求。
A、個人跨行業(yè)發(fā)展
B、宏觀調(diào)控發(fā)展
C、企業(yè)跨行業(yè)發(fā)展
D、行業(yè)自身建設(shè)和發(fā)展
2.單項選擇題職業(yè)具有不斷發(fā)展和世代延續(xù)的特征，職業(yè)道德具有（）
A、職業(yè)義務(wù)
B、職業(yè)責任
C、恒定的特點
D、發(fā)展的歷史繼承性
