(1)感情動(dòng)機(jī); (2)理智動(dòng)機(jī); (3)信任動(dòng)機(jī)。
(1)引起需求的因素; (2)收集信息; (3)比較評(píng)估; (4)實(shí)際購買; (5)購買后的感受。