是群體在工作生活中逐步形成的、約定俗成的行為習慣和精神風貌,是一種非正式的、非強制性的行為標準。
人們結(jié)成的群體不是靜止不變的,而是一直處于不斷相互作用和相互適應的過程的現(xiàn)象。
是一種普遍發(fā)生的非正式上行溝通機制,常被喻之“小報告”。