名詞解釋

全面質(zhì)量管理

答案：

一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。
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名詞解釋

戰(zhàn)略管理
答案：

指組織制定和實施戰(zhàn)略的活動過程，其核心總是是確保組織的自身條件與外部環(huán)境相適應(yīng)，求得組織長期穩(wěn)定的發(fā)展。
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