單項選擇題在產(chǎn)品質(zhì)量，價格大體相同情況下，（）是強有力的競爭手段。

A.包裝
B.服務
C.倉儲條件
D.運輸方式


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1.單項選擇題商業(yè)的基本功能是（）

A.提供服務
B.銷售商品
C.創(chuàng)造價值
D.美化生活

2.單項選擇題營業(yè)員在接待顧客時.應做到（）

A.五不講
B.六不講
C.三不講
D.四不講

3.單項選擇題消費者權益的管理權屬于國家各級（）

A.行政執(zhí)法機關和行業(yè)主管部門
B.消費者協(xié)會
C.人民法院
D.仲裁機關

4.單項選擇題商品品名是不同商品相互（）的標志

A.排斥
B.代替
C.聯(lián)系
D.區(qū)別