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多項選擇題

旅游糾紛的處理包括協(xié)商、（）等方式。

A.調(diào)解
B.仲裁
C.訴訟
D.投訴

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多項選擇題

根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社損害旅游者合法權(quán)益的，旅游者可以向（）投訴，接到投訴的部門應(yīng)當按照其職責(zé)權(quán)限及時調(diào)查處理，并將調(diào)查處理的有關(guān)情況告知旅游者。

A.旅游行政管理部門
B.工商行政管理部門
C.價格主管部門
D.商務(wù)主管部門
E.外匯管理部門

多項選擇題

旅游投訴管理機關(guān)按照規(guī)定，對旅游投訴可以作出的處理有（）。

A.警告
B.沒收非法收入及罰款
C.限期或停業(yè)整頓
D.吊銷《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》及其他有關(guān)證件