單項選擇題

營業(yè)員在工作中學(xué)會傾聽，這是與（）進(jìn)行溝通的重要方面。

A、領(lǐng)導(dǎo)
B、營業(yè)員
C、顧客
D、女士

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單項選擇題

社會是不斷發(fā)展的，企業(yè)的服務(wù)也應(yīng)是（）額。

A、不斷有所改變
B、一成不變
C、無需變化
D、幾少變化

單項選擇題

由于顧客的需求不同，所以，也需要向顧客介紹（），從顧客購買目的以及要求上滿足其需要并引導(dǎo)顧客選購其適用的商品。

A、商品特點以及商品型號
B、商品特點以及商品性能
C、商品性能以及商品規(guī)格
D、商品性能以及商品類型

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