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判斷題

質(zhì)量管理成功與否的關(guān)鍵在于管理者的管理能力與水平。

答案：錯(cuò)誤

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衡量質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)是顧客滿意。

答案：正確

對(duì)于采用基于時(shí)間戰(zhàn)略的公司而言，時(shí)間已成為衡量業(yè)績最高標(biāo)準(zhǔn)。在減少了各方面業(yè)務(wù)時(shí)間消耗的同時(shí)，適當(dāng)增加了成本，但提高了質(zhì)量，從而與顧客保持了密切的聯(lián)系。

答案：錯(cuò)誤