單項選擇題按《中國移動通信集團公司客戶服務標準》規(guī)定，客戶咨詢及投訴回復率為（）
A、90%
B、95%
C、100%
D、80%
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1.單項選擇題依據(jù)《電信》服務標準，移動電話通信障礙修復最長時限為（）小時。
A、2
B、24
C、48
D、72
2.單項選擇題來電提醒業(yè)務的被叫客戶為（）。
A、中國移動客戶
B、全省所有中國移動客戶
C、移動客戶和固話客戶
D、中國聯(lián)通客戶除外
