單項選擇題如果客人提出的問題超越了自已的能力范圍（）。
A.及時請求上級部門
B.及時向客人允諾
C.馬球上答復(fù)客人"不可以"或"不知道"
D.答復(fù)客人"這事我不負(fù)貢，您找另人吧"
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題對客人的問話沒聽清楚時要對客人說："（）"。
A.對不起，請您重復(fù)一遍好嗎？
B.你的話我沒聽懂
C.您說話大聲點
D.你說什么我聽不清
2.單項選擇題講話時語氣要溫和耐心，雙目注視對方（）。
A.食品精神傾聽
B.背不靠他物
C.自我介紹
D.先伸手同客人握手
