多項(xiàng)選擇題

A、不得以聲明的方式對消費(fèi)者作出不公平的規(guī)定
B、不得對消費(fèi)者進(jìn)行侮辱
C、不得對消費(fèi)者進(jìn)行誹謗
D、不得侵犯消費(fèi)者的人身自由

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A、聽取意見和接受監(jiān)督
B、保障人身和財(cái)產(chǎn)安全
C、不作虛假宣傳
D、出具購貨憑證和服務(wù)單據(jù)

答案：是指經(jīng)營者和消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。