單項選擇題影響人際關(guān)系的因素包括：管理者素養(yǎng)、管理藝術(shù)、員工素質(zhì)以及（）。
A.沖突
B.人員之間的溝通
C.干群對立
D.分配不均
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1.單項選擇題家長專制型的企業(yè)文化氛圍是工業(yè)革命時期企業(yè)中普通的企業(yè)文化氛圍，它反映一種（）的企業(yè)文化。
A.領(lǐng)導(dǎo)說話算數(shù)
B.獨裁專制
C.強權(quán)政治
D.強調(diào)等級
2.單項選擇題（）作為企業(yè)最重要的無形資產(chǎn)和寶貴資源，是企業(yè)通過長期提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)所產(chǎn)生的必然結(jié)果，是企業(yè)長期扎扎實實工作所得到的自然回報。
A.信譽
B.品牌
C.形象
D.名稱
