1.訪問法 2.觀察法 3.實(shí)驗(yàn)法
1.管理對象是全面的 2.管理范圍是全面的 3.參加質(zhì)量管理人員是全面的E.管理質(zhì)量方法是全面的
1.控制標(biāo)準(zhǔn) 2.信息 3.措施