指借助報刊、廣播、電視等大眾傳播媒介進行的傳播活動。
是一種以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主要手段的公共關(guān)系活動模式。其目的是以實際行動來獲取社會的了解和好評,塑造自己的良好形象。