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答案：是指過程的設(shè)計，控制和改進(jìn)的活動。具體來說過程管理就是通過對組織關(guān)鍵業(yè)務(wù)過程的設(shè)計控制和改進(jìn)，識別改進(jìn)質(zhì)量和運營績效的機(jī)...

答案：

通過計劃，控制和改進(jìn)等活動，保證在正確的時間把正確的信息提供給正確的人實現(xiàn)正確的決策目的。