觀察法是調(diào)查人員進(jìn)入調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)，利用感官或借助科學(xué)工具，在調(diào)查對(duì)象中直接收集信息的方法。

文獻(xiàn)調(diào)查法是在第一手資料難以得到或不夠用時(shí)，通過(guò)組織內(nèi)部或外部的文獻(xiàn)資料分析所要調(diào)查問(wèn)題的方法。