10月1日至10月4日，張某等19人參加風情旅行社組織的“××風情四日游”。10月2日，由于旅行社與酒店之間的溝通出現(xiàn)問題，原定的三星級酒店床位不足，最后在導游人員的努力下，安排旅游團人住附近的準三星級酒店。按照合同約定10月3日游覽某動物園，但由于10月2日通往動物園的唯一道路因泥石流發(fā)生嚴重塌方，3日內(nèi)道路無法修通。旅行社建議免費為游客換一個景點，張某等旅游者同意了?；貋砗螅瑥埬车嚷糜握咄对V該旅行社，要求旅行社承擔違約責任，并支付他們住宿的差價和動物園的門票、導游費等。該旅行社應當承擔哪些違約責任？哪些違約責任可以免除？

（）是希望和他人訂立合同的意思表示。

旅行社責任保險屬于自愿購買的，保險期限為1年。

采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應當遵循（）確定當事人之間的權(quán)利和義務。

旅行社取得經(jīng)營許可滿2年，且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到（）以上處罰的，可以申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務。

依法成立的合同，自（）時生效。

承諾是指要約人同意要約的意思表示。

旅行社向旅游者提供的旅游服務信息必須真實可靠，不得作虛假宣傳。

合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之問設立、變更、終止（）關(guān)系的協(xié)議。

合同當事人的（）平等，一方不得將自己的意志強加給另一方。