旅行社責任保險屬于自愿購買的，保險期限為1年。

合同的書面形式指以（）的方式表現(xiàn)當事人之間所訂立合同內容的形式，包括合同書、信件和數(shù)據(jù)電文等。

保險具有社會援助的性質，是一種契約行為，即投保人和保險公司之間，通過簽訂保險合同，以約定保險賠償事由和賠償金額等事項。

不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的（）。

10月1日至10月4日，張某等19人參加風情旅行社組織的“××風情四日游”。10月2日，由于旅行社與酒店之間的溝通出現(xiàn)問題，原定的三星級酒店床位不足，最后在導游人員的努力下，安排旅游團人住附近的準三星級酒店。按照合同約定10月3日游覽某動物園，但由于10月2日通往動物園的唯一道路因泥石流發(fā)生嚴重塌方，3日內道路無法修通。旅行社建議免費為游客換一個景點，張某等旅游者同意了。回來后，張某等旅游者投訴該旅行社，要求旅行社承擔違約責任，并支付他們住宿的差價和動物園的門票、導游費等。該旅行社應當承擔哪些違約責任？哪些違約責任可以免除？

不能辨認和控制自己行為結果的精神病人（包括癡呆癥人）屬于限制民事行為能力的人。

經(jīng)營者可以和消費者訂立格式合同，但如果格式合同明顯對消費者不公平，格式合同內容無效。

旅行社可以要求導游人員和領隊人員先墊付接待旅游團隊的相關費用。

旅游區(qū)（點）質量等級劃分為五級，其劃分條件共有12項。

價款或者報酬不明確的，按照訂立合同時履行地的（）履行。