一切以禮先行，維護(hù)公共環(huán)境，使用文明用語，養(yǎng)成衛(wèi)生習(xí)慣，保持環(huán)境安靜，保持空間距離。

直接式、書信式、轉(zhuǎn)達(dá)式、替代式、改正式。

回答問話應(yīng)耐心，細(xì)致和周到。
當(dāng)被問到不了解的情況時，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢狻?br /> 相互交流時應(yīng)使用普通話或雙方都懂的語言。