單項選擇題某街道社區(qū)服務(wù)中心招募了30位志愿者，開展面向社區(qū)獨居老人的“電話問候”服務(wù)。為了保證志愿服務(wù)的順利進行，社會工作者小林對志愿者進行培訓(xùn)，幫助志愿者認識志愿服務(wù)意義，了解獨居老人的特點，掌握與老人溝通的技巧。這種志愿者培訓(xùn)是通過發(fā)揮（）功能來實現(xiàn)對志愿者的管理。
A.規(guī)劃
B.組織
C.領(lǐng)導(dǎo)
D.控制
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1.單項選擇題某社會服務(wù)機構(gòu)在年終時邀請人力資源管理專家舉行了一場專題講座，講解職業(yè)生涯規(guī)劃的意義、原則和方法，協(xié)助員工評估自己的技術(shù)潛能和事業(yè)前程，擬定實現(xiàn)個人目標(biāo)和機構(gòu)目標(biāo)的職業(yè)發(fā)展計劃。機構(gòu)管理者開展這次活動的主要目的是（）。
A.增進員工對工作的興趣
B.掌握員工的個體差異
C.滿足員工自我實現(xiàn)的需求
D.降低員工的職業(yè)倦怠
2.單項選擇題某機構(gòu)是以服務(wù)青少年為主的非營利組織，設(shè)有多個部門，現(xiàn)有全職員工205人，每年政府資助、民間捐助和開展收費服務(wù)的總收入約5000萬元人民幣，機構(gòu)管理團隊最高領(lǐng)導(dǎo)的主要任務(wù)是（）。
A.執(zhí)行董事會或理事會制定的服務(wù)政策
B.協(xié)助員工在服務(wù)過程中獲得專業(yè)成長
C.確認員工的工作可以幫助組織實現(xiàn)目標(biāo)
D.監(jiān)督員工的工作完成情況
