社會(huì)工作者小李對(duì)某服務(wù)對(duì)象說(shuō)“我也有過(guò)和你差不多的經(jīng)歷，我可以對(duì)你說(shuō)說(shuō)我當(dāng)時(shí)是怎么處理的，看看對(duì)你有沒(méi)有幫助，不過(guò)，這只是我的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，不一定完全適合你。”
上述對(duì)話(huà)中，小李采用的是影響性技巧中的（）。

社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象面談時(shí)有如下對(duì)話(huà)：
服務(wù)對(duì)象“我和妻子的關(guān)系很差，最近在想要不要離婚”。
社會(huì)工作者“哦”。
服務(wù)對(duì)象“我們結(jié)婚好幾年了，開(kāi)始時(shí)關(guān)系很好，但最近這半年就越來(lái)越差”。
社會(huì)工作者"哦"。
服務(wù)對(duì)象“半年前我開(kāi)始失業(yè)，一直找不到工作，她就經(jīng)常罵我沒(méi)出息”。
社會(huì)工作者“你失業(yè)這半年來(lái)，和妻子的關(guān)系越來(lái)越差，尤其是她經(jīng)常罵你沒(méi)出息，你覺(jué)得她不理解你的苦衷……”
這段對(duì)話(huà)中，社會(huì)工作者使用的技巧是（）。

初中生小沖與同學(xué)的關(guān)系很差，為此經(jīng)常受到老師批評(píng)。學(xué)校社會(huì)工作者小張知道后，主動(dòng)與小沖的班主任聯(lián)系，要為小沖進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)。小沖初次與小張會(huì)談時(shí)，以為又會(huì)挨批評(píng)，表現(xiàn)得十分緊張。為緩解小沖的緊張情緒，小張想采用積極主動(dòng)的技巧來(lái)開(kāi)展工作。
下列表述中，小張最宜采用的表述是（）。