單項(xiàng)選擇題

六西格瑪管理中，“百萬機(jī)會(huì)缺陷數(shù)”中的“缺陷”指的是（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致顧客不滿的情況
B.產(chǎn)品價(jià)格導(dǎo)致顧客不滿的情況
C.產(chǎn)品售后服務(wù)導(dǎo)致顧客不滿的情況
D.所有導(dǎo)致顧客不滿的情況

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