單項(xiàng)選擇題為了滿足客戶的需要，可以采用客戶關(guān)系管理技術(shù)，這是通過（）的應(yīng)用滿足客戶需求。

A.虛擬技術(shù)
B.信息技術(shù)
C.心理學(xué)技術(shù)
D.共享技術(shù)


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1.單項(xiàng)選擇題為了滿足客戶的需求，有一個(gè)很重要的部分就是（）。

A.跟蹤查訪是否客戶真的感到滿意
B.建立共同開發(fā)與改進(jìn)的聯(lián)合行動(dòng)
C.按照個(gè)人目標(biāo)評價(jià)自己的工作
D.激發(fā)、鼓勵(lì)和動(dòng)員組織內(nèi)員工

2.單項(xiàng)選擇題健康與安全管理的重要性不僅因?yàn)槭瞧髽I(yè)管理的組成部分，而且還有另外一個(gè)重要的原因是（）。

A.人們的要求
B.生產(chǎn)的效率
C.保險(xiǎn)的要求
D.法律的規(guī)定