單項選擇題不管哪一種解決問題的方法，都要做出規(guī)劃加以檢查，也就是我們常說的（）。
A.TQ
B.Kaize
C.魚骨圖
D.PDCA循環(huán)
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1.單項選擇題（）是變革計劃解凍階段不需要做的。
A.分析影響變革的力量
B.制定愿景
C.預(yù)想反應(yīng)
D.標(biāo)準(zhǔn)化
2.單項選擇題對于漸進(jìn)式變革來說，影響變革的主要人員是（）。
A.外部干系人
B.部門領(lǐng)導(dǎo)
C.消費者
D.內(nèi)部干系人
