單項選擇題

以下哪個不屬于一般投訴處理時限要求（）。

A.能立即答復的要當場予以答復
B.對當場不能答復的，應在與客戶約定的時限范圍內進行反饋
C.對網點無法自行解決的投訴，應在一個工作日內與相關管理部門協(xié)調，并及時跟蹤投訴處理情況
D.上級機構或其他單位轉來緊急投訴，營業(yè)網點應在2小時內初步回復客戶，并在24小時內書面反饋處理結果。對于無法在24小時內處理完畢的，可先電話反饋，書面反饋時限不得超過48小時

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