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在與客戶的交流階段,通常會涉及幾個步驟,分別是感覺、認知、獲得、發(fā)展和保留。前兩點通常以廣告形式最為常見。
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交叉營銷是基于銀行同客戶的現(xiàn)有關(guān)系,向客戶推薦銀行的其他產(chǎn)品,立足點不是放在挽留老客戶上,而是放在爭取新客戶上。
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銀行的優(yōu)秀管理者是銀行的核心競爭力。
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