問答題迎客前的準備工作包括哪三方面的內容？
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1.單項選擇題賓客在店內意外受傷后，服務員要調查了解賓客受傷原因，并視情（）。
A.給其服藥
B.慰問賓客
C.采取改進措施
D.給予補償
2.單項選擇題如果服務員在樓層走廊遇見醉客回房（）。
A.不應單獨扶客入房
B.主動扶客入房
C.馬上通知醫(yī)務室
D.馬上報告上級
