單項選擇題

客人來到飯店，會遇到一系列“滿意還是不滿意”的問題。根據(jù)對客人心理的分析，最重要的是（）。

A.要讓客人對他（她）自己更加滿意
B.要讓客人對飯店的服務滿意
C.要讓客人對飯店的硬件滿意
D.要讓客人對飯店的氣氛滿意

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