是指特定的時(shí)間、特定的地域和特定的顧客群體,對(duì)某一商品現(xiàn)實(shí)和潛在的需要量。
是建立和明確任務(wù)歸屬與實(shí)施的部門,分清責(zé)任、理順步驟,以便適時(shí)地采取必要的措施。