問答題

【簡答題】談判雙方必須遵循談判原則有哪些？

答案：

真誠原則
平等原則
協(xié)商原則
互利原則
合法原則

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【簡答題】零售商業(yè)服務(wù)禮儀中要求店員具有良好店員形象，請描述具體的要求？

答案：

1、衣著整齊、打扮得體
2、舉止文明優(yōu)雅
3、遵守服務(wù)紀(jì)律。

【簡答題】零售商業(yè)服務(wù)禮儀中接待顧客的一般步驟是什么？

答案：

1、觀察
2、接近顧客
3、出樣
4、展示
5、介紹
6、成交
7、道別