網(wǎng)絡(luò)客服的溝通接待流程第一步是（）。

服務(wù)有什么特點(diǎn)？

什么是客戶？

服務(wù)革命的表現(xiàn)形式有哪些？

下列哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)絡(luò)客服溝通態(tài)度。（）

客戶服務(wù)的內(nèi)容包括哪幾項(xiàng)？（）

如何樹立良好的客戶服務(wù)意識？

下列哪一項(xiàng)是提問的目的。（）

制造業(yè)服務(wù)化的動力來源是哪幾項(xiàng)？（）

客戶服務(wù)的不同表現(xiàn)形式包括（）。