單項(xiàng)選擇題

管理者若對某下屬的工作不滿，則會(huì)更多地關(guān)注此下屬表現(xiàn)不佳的信息，這種妨礙溝通的因素稱為（）

A.過濾作用
B.選擇性知覺
C.情緒因素
D.語言理解能力

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