情境分析法指的是將各種不確定因素進行假設，并合理評估可能的公司發(fā)展方向。

在尋找潛在客戶時，應當遵循購買權，需求，預算，和交付時間表的順序（ANBT）。

產(chǎn)品可在功能領域創(chuàng)造價值，但心理價值完全取決于消費者自身的選擇。

某明星因病無法出席演唱會，主辦方另請他人撐場，但消費者并不滿意，這說明了服務的易逝性和無形性。

即時庫存管理雖然增加了倉儲成本，但提高了消費者滿意度。