飲用咖啡的基本程序是什么？

來客敬茶有哪些注意事項(xiàng)？

如果宴請是規(guī)格較高的慶祝性、紀(jì)念性活動，為了能使各方在輕松、活潑的氣氛中交往、暢談，則可選擇什么方式進(jìn)行？為什么？

3W原則是女性化妝應(yīng)遵循的原則，是指什么？

按照國際慣例，如升掛中外雙方國旗，一般規(guī)則是什么？

對哪國人而言，頭部被人觸摸是一種極大的侮辱？

中方舉行宴會接待外賓，在席卡上中文寫在哪里，外文寫在哪里？

服務(wù)人員應(yīng)以自己的實(shí)際行動去接受對方、重視對方、贊美對方。因?yàn)樵谟⑽脑~匯中，“接受”（accept）、“重視”（accent）、“贊美”（admire）的第一個字母都是“A”，所以在服務(wù)禮儀中被稱為什么？

進(jìn)餐時如發(fā)現(xiàn)菜肴中有昆蟲或碎石等異物，應(yīng)該怎么做？

有褶皺的時候，女士應(yīng)該怎么做？