單項(xiàng)選擇題接聽客戶來電時(shí),話務(wù)員需使用統(tǒng)一服務(wù)問候語:“()”

A、您好,聯(lián)通,請(qǐng)問有什么可以幫您
B、謝謝您的來電,再見
C、您好,有什么可以幫到您
D、您好,聯(lián)通


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1.單項(xiàng)選擇題用戶進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳,營(yíng)業(yè)人員需按“三聲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”主動(dòng)迎候,服務(wù)迎候語:“()”

A、先生/女士,你好!歡迎光臨!辦什么業(yè)務(wù)的?
B、先生/女士,您好!歡迎光臨!有什么可以幫到您嗎?
C、先生/女士,您好!歡迎光臨!辦業(yè)務(wù)還是買手機(jī)?
D、先生/女士,您好!有什么可以幫到您嗎?

2.單項(xiàng)選擇題恭送客戶服務(wù)用語“()”

A、慢走,歡迎下次光臨
B、請(qǐng)慢走,再見
C、再見,歡迎下次光臨
D、請(qǐng)慢走,歡迎下次光臨

3.單項(xiàng)選擇題套餐包使用情況可發(fā)送()到10010查詢

A、任意文字
B、HF
C、XY
D、YE

4.單項(xiàng)選擇題1對(duì)1VIP客服經(jīng)理()。

A、服務(wù)時(shí)間5*8小時(shí)
B、服務(wù)時(shí)間7*8小時(shí)
C、服務(wù)時(shí)間7*24小時(shí)
D、服務(wù)時(shí)間5*24小時(shí)

5.單項(xiàng)選擇題發(fā)送()至10010可自助查詢剩余話費(fèi)

A、CXHF
B、HF
C、CXYE
D、CXLL

最新試題

《荀子·禮論》中提出()。荀子認(rèn)為禮是為了節(jié)制人欲,使欲不窮于物,使人各安其位。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

禮器中的食器是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

人類的早期,面對(duì)自然災(zāi)害帶來的威脅,人們認(rèn)為“萬物皆有靈”,這些變化莫測(cè)的現(xiàn)象都被至高無上的神鬼控制著,只能通過舉行某種特殊的(),來表達(dá)對(duì)天地鬼神的敬畏和祈求。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列詩句中與“荀利國(guó)家生死以,豈因禍福避趨之”一樣,都表示可以為國(guó)家犧牲生命的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

與鄰居相處時(shí),以下哪些做法是正確的()。

題型:多項(xiàng)選擇題

以下工作人員指甲油的顏色要求正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

關(guān)于古人穿衣忌諱破爛的描述不正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

古代與自己的父母講話時(shí),對(duì)其不正確的稱呼有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

描述了關(guān)于從成人、結(jié)婚到喪葬的各種禮節(jié),以其所講為士所必習(xí)的禮節(jié)禮儀的著作是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

“禮崩樂壞”出現(xiàn)在我國(guó)的哪個(gè)朝代()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題