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多項(xiàng)選擇題
麥卡錫（MCCArthy）將市場(chǎng)營銷中的可控因素歸納為四個(gè)方面（即4P），包括產(chǎn)品和（）。
A、公眾輿論
B、價(jià)格
C、渠道
D、促銷
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填空題
確定廣告訴求點(diǎn)的一般步驟是：首先分析產(chǎn)品，列出產(chǎn)品的（）和（），以及產(chǎn)品以往的市場(chǎng)定位；其次分析（）、（）狀況。確定哪些特點(diǎn)值得說、哪幾個(gè)特點(diǎn)值得重點(diǎn)說；最后分析（）的特點(diǎn)，發(fā)展出一個(gè)基本的廣告訊息概念。
答案：
物理屬性、附加特性、市場(chǎng)格局、競(jìng)爭(zhēng)者、目標(biāo)消費(fèi)者
填空題
有關(guān)消費(fèi)者行為心理學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者至少可以被分為五種角色：（）、（）、（）、（）和（）。
答案：
首倡者、購買者、使用者、決定者、影響者
